REGULAMIN SKLEPU MAMBA HANDMADE
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mambahandmade.pl prowadzonego przez przedsiębiorcę Urszulę Nocula, firmę MAMBA HANDMADE NIP. 5492037795 ul. Sportowa 10, 32-641Przeciszów
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż plików cyfrowych, takich jak pliki PDF ze wzorami na maskotki wykonane na szydełku
3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: mambahandmade@onet.pl, numerem telefonu : 516-044-375, formularzem kontaktowym dostępnym na stronie internetowej sklepu.
II. DEFINICJE
1. Sprzedawca – Mamba Handmade
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego.
3. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem mambahandmade.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić pliki cyfrowe.
4. Plik cyfrowy – treść cyfrowa, która może być dostarczona Klientowi w formacie elektronicznym.
III. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga dostępu do internetu, oraz przeglądarki internetowej. 2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami regulaminu.
IV. PROCEDURA ZAKUPU
1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient dokonuje wyboru plików cyfrowych dostępnych w ofercie sklepu internetowego i dodaje je do koszyka.
3. Po dodaniu plików cyfrowych do koszyka Klient przechodzi do procedury zakupu, gdzie jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybrania metody płatności.
4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz link do pobrania plików cyfrowych na podany adres e-mail.
V. PŁATNOŚCI
1. Operatorem płatności online jest operator PayPro S.A. (Przelewy24). Sklep internetowy akceptuje płatności za pomocą karty kredytowej (typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic), PayPal, przelew bankowy, BLIK, Google Pay, Apple Pay.
2. Ceny plików cyfrowych podane są w złotówkach, wysyłka w formie pdf na maila.
VI. DOSTAWA PLIKÓW CYFROWYCH
1. Pliki cyfrowe dostarczane są Klientowi drogą elektroniczną poprzez wysłanie linku do pobrania na podany przy zakupie adres e-mail.
2.W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy 3. Wzór w formie pliku można pobrać maksymalnie 2 razy.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania plików cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
VIII. REKLAMACJE
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z Umową i aby Klient mógł z nich korzystać zgodnie z Umową. W tym celu informuje w sposób jasny i zrozumiały w niniejszym regulaminie Klienta o wszelkich istotnych wymaganiach, również po stronie Klienta.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,
c. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową,
d. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności,
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.
8. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w niniejszym Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo gdy Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, nie wykonuje tego obowiązku.
10. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia niezgodności) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
11. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie.
12. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Klient albo inny, uzgodniony z Klientem sposób.
13. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.
14. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, może także skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
15. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy (jeśli były odpłatne).
16. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Klientowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny (jeśli usługi były odpłatne).
17. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
18. Zapisy niniejszego paragrafu odnoszą się do Konsumenta i do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mamba Handmade
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta oraz w celach marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od dnia 19.01.2026 r. i jest dostępny na stronie internetowej sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu internetowego będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
XI. DANE KONTAKTOWE
1. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres e-mail: mambahandmade@onet.pl, numer telefonu 516-044-375, adres korespondencyjny ul. Sportowa 10, 32-641 Przeciszów, lub poprzez formularz na stronie.
